Пумпурушник по жизни: интервью с Екатериной Ботвинник, директором магазина подарков Пум-Пу.Ру

26 Дек 2013, Автор: admin

Сегодня мы начинаем серию статей о наших магазинах подарков. Руководители магазинов поделятся с нами принципами своего бизнеса, расскажут о необычных случаях, тихонько поведают секретную статистику и раскроют тайну подарка своей мечты. Да что тут говорить, лучше читайте сами!

Открывает торжественное шествие магазин с веселым названием Пум-Пу.Ру, уже более 7 лет радующий своих клиентов прикольными подарками. Название и домен были придуманы в сентябре 2006 года. В 2009 товары Пум-Пу.Ру появились на МиллионПодарков и с тех пор остаются одними из лидеров по привлекательности.

Ботвинник Екатерина, главный Пум-Пу.Рушник, то есть директор, своим ярким примером показала, что бизнес с друзьями возможен, и он будет крепким и веселым. Рутина сферы подарков честно пыталась убить в ней запал к тому, чтобы выдумывать, творить и удивлять. Но сдалась, увидев, с каким азартом она с командой обсуждает новые сюрпризы для своих клиентов, и оробев от того, что Пум-Пу.Ру покоряется даже ОМОН! Думаете, это легко – быть гуру подарковедения? Никто теперь не дарит ей прикольных подарков: все опасаются провала! Хотя одна оригинальная мечта у нее все-таки есть…

Счастливый билет: бизнес с друзьями

Я – на редкость счастливый гендир, потому что дело, которое я веду больше 7 лет и которым по сей день страстно увлечена, начиналось с вопроса моих друзей, а ныне акционеров Пум-Пу.Ру: «Катя, а что ты любишь делать? Называй все: от строительства домиков из кубиков до вязания носков!». Я тогда только закончила физтех, и, может быть, они ожидали от меня услышать нечто околонаучное, но нет же, я любила и люблю дарить подарки. Вот и выбрали рынок, нехитро, да?

И стала я стартап-менеджером интернет-проекта. Абсолютно неопытным, непрофессиональным, с непрофильным образованием, но жутко увлеченным! Это было одновременно и безрассудно, и очень мудро со стороны моих друзей-акционеров, к тому времени уже опытных бизнес-консультантов Владимира Самохвалова, Александра Хасина и Артема Степина. Степин и Самохвалов по сей день Пум-Пу.Рушники, а Хасин, к сожалению, сдал свои ПумПуРушные обязанности, но мы по сей день в прекрасных отношениях. Было бы нечестно его не упомянуть, ведь он стоял у истоков.

Сейчас я отлично понимаю, как сильно мне повезло с акционерами. Мне выдали гигантский кредит доверия с самого начала. И, хотя я частенько принимала спорные рискованные решения, а компания наша пережила немало откровенных провалов, Степин и Самохвалов были исключительно терпеливы и последовательны. Акционеры делили с командой все радости, изо всех сил способствовали росту, а в сложные моменты не тиранили меня, а поддерживали и конструктивно помогали. Было бы свинством с моей стороны не сделать что-то стоящее в таких шоколадных условиях.

Простой секрет классного названия

Наш магазин обязан названием доменным спекулянтам. Изначально мы искали короткие домены, отображающие наши подарочные принципы (прикольно, удобно и т.д.). Все подходящие короткие домены продавались адски дорого, а мы начинали бизнес с минимальными вложениями. А такой непростой домен, как Pum-pu.ru, не пришло в голову зарегистрировать никому, кроме нас.

Сейчас у нас целый словарь ПумПуРушных слов и даже целых выражений. Все мы Пум-Пу.Рушники и протягиваем Вам Пум-Пу.Руку дружбы, приходите, подберем Пум-Подарок. Доходит до абсурда – мой любимый муж угрожает, что на пенсии будет называть меня ПумПуРухлядь:)

Трудный старт

Сейчас сайт pum-pu.ru посещают ежедневно 6-7 тысяч человек (данные liveinternet.ru на ноябрь 2013 года)В теории я понимала, что первое время бизнес будет убыточным, ну не может он окупаться с первого дня! Но каждый оплаченный мною счет был мне солью на рану, а за каждый «упавший с неба» заказ я хваталась изо всех сил. В бизнес было вложено 600 тысяч рублей, которые успешно покрыл первый же новогодний подарочный ажиотаж. Но ещё несколько лет практически вся чистая прибыль по общему согласию акционеров шла на развитие бизнеса.

Старт у нас был двойственный: с моей стороны абсолютно кустарный интуитивный подход, со стороны Владимира и Артёма – четкий бизнес-план, финансовая модель и маркетинговое исследование сектора. Признаюсь, что оба подхода оказались провальными. Наш микробизнес в реале давал жуткие флуктуации, которые портили всю теоретическую картину.

Начинали мы без надежного программиста, не понимали, что это ключевая составляющая успеха, считали, что сайт – это сдельная работа. Потом три раза пришлось его переделывать. Мы упирались в собственные предпочтения в ассортименте и удобстве для пользователей, не шли за спросом. Не успевали за трендами в маркетинге, набивали собственные шишки вместо того, чтобы учиться на чужих ошибках.

Думаю, мы тогда вытянули еще и за счет того, что хватались за каждый заказ и частенько прыгали выше головы, не упускали никаких возможностей! Сначала мы заявляли о том, что можем сделать что угодно, а потом спешно учились, дабы не ударить в грязь лицом.

- А вы можете сделать на заказ персонифицированные VIP-подарки?

- Безусловно! – И дома вручную обшиваю кожаную карту Северного Кавказа и тушью рисую оленей на упаковке, потому что промахнулась с ценой и обращаться к мастерам уже не на что.

Но уже второй такой заказ я встречала с полной уверенностью, что уж теперь-то я в этом деле матерый специалист.

Однажды нам по ошибке позвонила тетушка и попросила установить антивирус, и мне даже в голову не пришло сказать: «Вы не туда попали». Надо установить? Установим.

Вот так все начиналось. Но это, пожалуй, не самое интересное. То, что мы делаем сейчас, увлекает меня значительно больше. Мы нырнули с головой в творчество: авторские подарки, нестандартные пути продвижения.

Переломные моменты

Первый перелом случился, когда мы поняли, что нам надо существенно менять сервис, так как у нас было много ошибок в сборке и один за другим менялись недобросовестные партнёры по доставке. Собственная курьерская служба тогда нас выручила. А потом потихоньку мы обросли надежными логистическими компаниями, провели обучение для сотрудников, подняли уровень сервиса, в итоге количество возвратов уменьшилось, а процент постоянных клиентов вырос.

МиллионПодарков: На сайте Пум-Пу.Ру очень удобно сделана форма заказа «Купить в 1 клик». По нашим оценкам, одна только эта кнопка помогла сильно увеличить процент заказов. Это решение мы рекомендуем всем взять на заметку.

Второй очень тяжелый момент был у нас полтора года назад. Сервис и ассортимент были в целом уже очень неплохие, но конверсия планомерно снижалась и упала до неприлично низких показателей в 0,5%. Сайт – в жутком допотопном запущенном состоянии. Админка у нас всегда была очень достойная, и ею мы серьезно занимались, а клиентский интерфейс устарел. Редизайн и переделка всех сервисов – огромная задача, за которую никто не хотел браться. Три разных программиста соглашались, разбирались по 2-3 месяца и бросали. А время шло! Тогда нам повезло найти нашего нынешнего IT-директора Илью, который за пару недель преобразил до неузнаваемости клиентскую сторону сайта и продолжает совершенствовать наши проекты каждый день и часто каждую ночь.

Веселые будни Пум-Пу.Ру...

Мы приветствуем неформальное общение друг с другом и с клиентами! Было бы странно официальным тоном продавать туалетную бумагу с анекдотами, согласитесь. В нашем телефонном приветствии говорится: «Сейчас вам ответит наш ПумПуРушник... », люди ждут от нас улыбки и радости, мы не можем себе позволить прописных фраз для операторов. Если я слышу от своего сотрудника «Екатерина Олеговна», значит, дальше непременно воспоследует что-то такое: «Похвали нас любимых, мы придумали новый подарочный пакетик». Так и живём.

Случается и необычное, но сложно сразу выбрать самое-самое. Могу сказать, что самое необычное было, наверное, когда я только начинала и была в офисе одна. В соседний офис по каким-то причинам пришел ОМОН (я не знала об этом, была сосредоточена на своей работе), и вдруг ко мне заходит дядька в маске и с автоматом, надо ли описывать места, в которых оказалось моё сердце? А он всего-навсего увидел объявление, заглянул подарочков прикупить! Классный был клиент, часто к нам потом заглядывал.

Но честно скажу, что в сезон мы измотаны. Шутить с клиентами у нас всегда есть время, но друг друга мы часто даже и не видим толком.

Есть ли у вас какие-то особые традиции в команде? Прикольные ритуалы для новичков?

Специальных традиций и приколов для новичков у нас нет, они обычно приходят в сезон, а когда у нас по 50 заказов в день на человека, мы скучные.

Но зато у нас есть традиционный общий поход в театр после осенней подарочной выставки, когда в Москву приезжают сотрудники из аутсорса.

А когда совещания проходят у меня дома, я обязательно готовлю обед. Очень обижаюсь, если ко мне кто-то приезжает сытым. Все об этом знают и очень стараются нагулять аппетит.

...и веселые праздники

Да, если уж собираемся оторваться, то способны на безумства. Пример: когда нам поставили на склад баварские костюмы, мы тут же срочно «подарили» себе по одному, напялили, устроили фотосессию, после чего прямо в них на метро поехали в баварский ресторан, где уверяли администратора, что нас направили к нему на собеседование, претендуем на вакансию официанта. В итоге в том же ресторане успешно прошел наш корпоратив).

Праздники мы отмечаем очень по-разному. Обычно празднуем Новый Год, 23 февраля и 8е марта.

Один раз на 8е марта мы взяли напрокат несколько костюмов и устроили девочкам фотосессию в студии в разных париках и исторических платьях.

А на заре ПумПуРу нам устроил сюрприз наш кладовщик – притащил большой казан киргизского вкуснейшего плова собственного приготовления и подарил нам со словами: «Девочки, я для этого плова в горах сам зиру собирал» – все растаяли! Вообще этот парень – очень знаковая фигура в развитии нашей компании. Мирлан закончил физтех с красным дипломом и работал у нас завскладом, его не брали на другую работу из-за плохого знания языка и ярко выраженной киргизской внешности. Меня этот факт до сих пор бесит, не переношу расизм! Это был мой первый сотрудник, он, ещё будучи студентом, пришел наниматься ко мне курьером. Я еще сильно сомневалась, брать ли на работу парня, который не очень-то хорошо знает русский. Потом выяснилось, что английский он знает лучше русского! Когда курьеров стало много, я заметила, что Мирлан делает почти в два раза больше поездок в день. Он так здорово продумывал все маршруты, пользовался всеми возможными видами транспорта. В общем, в его лице я приобрела завскладом, великолепного логиста, сисадмина, кадрового агента и доброго друга. С тех пор у нас поработали ещё его две сестры, брат и куча друзей.

Из недавних удачных примеров сделали День Дружбы народов: у нас работают русские, украинцы, киргизы, грузины, армяне. Каждый готовил свои национальные блюда, учил танцевать национальные танцы, дарил остальным классические народные подарки. Ну, и конечно, костюмы, песни... Было очень классно!

Есть у меня хитрый план и на этот Новый Год, но это пока военная тайна!

Лучшие авторские подарки магазина Пум-Пу.Ру

Мне нравится идея столика «Доказательство любви», очень люблю наши тарелки «На двоих» и «Разбей на счастье», статусный календарь, по-моему, шикарный и «Котлендарь», кстати, тоже всех радует. А начиналось всё с Лапотенца.

Подарок – это добротная смесь функциональности с приколом или романтикой!

Посмотреть подробнее эти товары вы можете по ссылкам:

Столик «Доказательство любви»

Тарелка «На двоих»

Тарелка «Разбей на счастье»

Статусный календарь

«Котлендарь»

Лапотенце - с которого все начиналось

Особенности ассортимента Пум-Пу.Ру

Мы стараемся держать не очень большой ассортимент. Это затруднительно, конечно, проще взять 100 позиций у каждого поставщика, но тут я принципиально против: сама не люблю блуждать по бесконечным страницам однотипных товаров, хочется яркости, разнообразия, идейности, так что мы не выходим за рамки 500 позиций даже в пик сезона. Если бы выбирала только я, у нас было бы больше экстремальных штуковин, мне кажется, что на рынке очень мало агрессивного юмора, даже черного временами. Но коллеги держат меня в тонусе, носки-скелеты – максимум дозволенного. У меня была любимая идея сделать раздел к 14 февраля для тех, кто не в паре, назвать его «love sucks» (англ. «любовь - отстой», прим. МиллионПодарков) и добавить туда товаров для тех, кто собирается демонстративно провести этот праздник антивалентинисто, брутально, например, смотреть футбол и квасить пиво. Я ещё лелею надежду сделать такую штуку.

Какие подарки лидируют в ваших продажах?

По количеству лидируют всякие прикольные дополнения к подаркам: туалетная бумага с анекдотами, орешки с предсказаниями, светящиеся шарики, календари. А из более крупных – все обожают стиральную карту мира, летающий и убегающий будильники, солнце и луну в банке. Это из неизменных лидеров. Но иногда самые неожиданные товары выбиваются в топ – столики, пледы с рукавами. Спрос очень сложно прогнозировать. Конечно, у нас уже глаз наметан, так что часто удается угадать.

Посмотреть подарки вы можете по этим ссылкам:

туалетная бумага с анекдотами

орешки с предсказаниями

светящиеся шарики

календарь

стиральная карта мира

солнце и луна в банке

столик

плед с рукавами

Что дарят те, кто знает о подарках все...

У меня великая стратегия по вопросу, что дарить близким! Я слушаю-запоминаю-покупаю. Очень часто люди вскользь что-то упоминают, мечтают, бурчат о том, чего им недостаёт. Обычно это что-то бытовое. Дарю безо всякого повода, так как понимаю, что надо успеть, пока человек не купил себе это сам. Такие подарки – самые ценные. Они редко бывают прикольными, но я стараюсь компенсировать способом вручения и сопутствующими пожеланиями.

Я никогда не покупаю подарки в магазинах подарков, так как любой, кому я подарю что-то оттуда, решит, что я на нем экономлю. Я покупаю полезные и неприкольные презенты в обычных магазинах и придумываю, как их необычно вручить. Подарки из своего магазина я дарю очень редко. Чаще безо всякого повода, чем к какой-то знаменательной дате.

А пумпурушники обычно на праздники друг другу дарят что-то нужное. Часто какие-то нематериальные вещи: билеты на концерт, курсы актерского мастерства.

В работе меня, кстати, поразило, насколько часто людям нужна помощь с идеями подарков и, особенно, с вариантами их необычного вручения. Я даже написала несколько статей с советами. Это не статьи для продажи или поисковой оптимизации сайта, это реально мои мысли и советы, и я очень рада, что они востребованы. Почитайте, например, как сделать вручение подарка любимому человеку романтическим и незабываемым, или какой подарок можно сделать мужской половине офиса. А еще часто интересуются, какие "подарочные" табу существуют.

...и о чем они мечтают

Сама я всегда мечтала о шикарном кукольном домике. У меня был один, который я, как смогла, обставила сама: слепила из пластилина кукольную еду и т.д. Но до сих пор мечтаю заполучить настоящий кукольный дом с кучей миниатюрных деталей. Как бы мне после этой статьи не получить ко Дню рождения целый игрушечный райончик:)

Как удивить партнеров и клиентов

Наше телефонное приветствие звучит так: «Вы дозвонились в ПумПуРу, сейчас вам ответит наш ПумПуРушник», а после оформления заказа мы пишем, что ПумПуРушник заказ получил и в данный момент пляшет от радости, сейчас успокоится и сразу перезвонит. Нас часто спрашивают, когда звоним: «Ну что, успокоились?», новых операторов всегда об этом предупреждаем, чтобы они не сочли это странностью со стороны клиента:)

Бывает тематическая раздатка. В этом году, например, мы будем в декабре раздавать волшебные орешки с прикольными предсказаниями и, вероятно, елочные шарики в виде смайлов.

Один из удачных подарков оптовикам был такой: часы, на которых нарисован Дед Мороз в шезлонге с коктейлем и написано: «Такой-то магазин работает, я – отдыхаю!» и подставлены названия наших партнеров. Получили много хороших отзывов об этом подарке.

У нас еще есть собственная фирменная линия прикольной упаковки. В упаковке все делают упор на красоте и эстетичности, но это не так цепляет, как идейность и юмор. Особенно классно сейчас пошли безумные пакетики из серии «Дареный конь» и упаковочная бумага с буквами, в которой надо найти и обвести пожелание.

А вот 6 июня, в День рождения Александра Сергеевича Пушкина, каждому из наших клиентов посчастливилось стать участником необычной доставки подарков. К ним самолично приезжал великий писатель:

А 4 апреля при получении заказа наших любимых клиентов тоже ждал сюрприз:

Очень хочется продолжить серию прикольных доставок. Но в сезон это очень проблематично. Надеюсь сделать Карлсона на День Защиты детей. Может, курьера в скафандре на День космонавтики. В общем, мы ещё повеселимся. Кстати, мы так и не оценили, насколько такие штуки увеличивают наши продажи, может быть и вовсе не увеличивают, но это отличное развлечение, это то, что отличает нас от других – мы способны на безумства!

Ошибки с клиентами: как не потерять доверие

Реагировать на ошибки, допущенные нами с клиентами, просто – в первую очередь мы не отнекиваемся, а честно посыпаем голову пеплом, обещаем немедленно поставить в позорный ПумПУгол всех виновных и компенсируем неудобство клиенту бесплатной доставкой или существенной скидкой, иногда даже весь заказ берём на себя, в особо гадких с нашей стороны случаях.

Про ошибки вспоминать всегда неприятно. Они были и, к несчастью, есть. Особо весёлых я не вспомню.

В первый год, когда я явно не рассчитала поток заказов, у меня была куча ошибок в сборке, винить было совершенно некого, ведь я собирала подарки сама. Тогда у меня были специальные извиняльные открытки, на которых было написано: «ПумпурУууупс, сорри!!!», и дальше шел текст с указанием скидки или бонуса.

А вот так выглядит страница 404 ошибки:

Бизнес советы от Екатерины Ботвинник

Если вы планируете открыть интернет-магазин подарков, важно понимать, что хоть вложения и невелики, они будут, и их нужно правильно оценить. Говорите поставщикам, что вы начинаете новый бизнес, мудрые партнеры поддержат вас всеми силами и предложат хорошие условия, возможно, дополнительные стартовые скидки. Мы до сих пор работаем с теми, кто был лоялен к нам на старте. И благодарны им!

Постарайтесь не думать, что интернет-магазин это очень простой и лёгкий бизнес, не требующий никаких вложений.

Важно еще не уронить уровень качества в сезон. Он падает у всех, мы не исключение. Конечно, новые операторы не так здорово ориентируются и не так хохмят и радуются, как опытные, но они доступны и готовы поговорить столько времени, сколько клиенту комфортно, а не вякнуть: «Знаете, мне некогда. Или заказывайте, или до свидания!».

Также важно помнить о специализированных выставках в этой сфере. Они проводятся дважды в год: в сентябре и в марте, более оживлённая – в сентябре. Выставка товаров народного потребления тоже хорошо представляет подарочный сектор.

Трудности ведения бизнеса в России

Мы редко сталкиваемся с какими-то большими трудностями, связанными именно с работой в России. Вероятно, нам везет. Очень надеюсь, что так будет и дальше.

Но есть два момента, которые меня действительно напрягают:

1. Отсутствие быстрой, надежной и дешевой доставки по всей стране. Слава богу, последнее время появились службы, охватившие хотя бы часть крупных городов, но остальное – приходится пользоваться Почтой России. Стоит ли говорить о том, что ни о каких точных сроках в таком случае речи не идёт? Противно, что мы не можем четко ответить клиенту, когда будет доставлен его подарок.

2. Недобросовестные ребята (поставщики или клиенты, задолжавшие существенную сумму), которые с ухмылкой предлагают: «Ну, идите в суд», понимая, что суд это очень большое количество денег, сил и времени. Пока за все время работы я единственный раз пошла на принцип и обратилась в суд. Выиграла, но большого удовольствия не получила. Надеюсь, нечасто придется повторять этот процесс.

Что касается отечественных поставщиков. У нас в стране достаточно компаний, делающих свои подарки. Хочу отметить две, перед которыми лично я снимаю шляпу. Это «Экспедиция» и «Бюро Находок». Есть много тех, кто выбрал себе узкий сектор. Например, прекрасные наши поставщики «Stupid Casual», «Ы-дизайн», «Cosmodrome Games».

Проводили ли вы когда-то совместные мероприятия с компаниями-партнерами по бизнесу?

Совместными мероприятиями с нашими партнерами или другими магазинами подарков мы, к сожалению, похвастаться не можем. В прошлом году думали собрать совместный пикник летом, позвать всех, с кем работаем оптом (как клиенты и как поставщики). Но пока не решились. Почему-то кажется, что людям будет не очень уютно в одной компании. И все мы сразу же бросимся налаживать деловые связи, вместо спокойного расслабленного времяпрепровождения будет что-то типа конференции. Думаю, нам требуется еще какое-то время, чтобы созреть.

Воруют ли у вас идеи подарков?

Бывает. Хотя российский рынок таков, что идеи все у всех воруют по чуть-чуть, обижаться тут не на что, такая особенность. Но у нас идеи ведь не заканчиваются: пока есть голова на плечах, в ней есть идеи! У нас у самих рыльце в пушку, потому что «забугорные» идеи мы себе позволяем брать. Конечно, в данном случае мы не доставляем неудобств автору, так как на российский рынок большинство ведущих дизайн-бюро не выходят. Но это слабое оправдание. Давайте будем честны – ни одна российская компания, производящая подарки, не может похвастаться тем, что не присмотрела ни одной идеи. Большинство идей модифицируется, русифицируется и т.д. Брать чужую российскую идею в неизменном виде позволяют себе немногие.

Но, несмотря на все это, официальной защитой идей подарков мы не занимаемся и не планируем в ближайшее время.

Оптовые планы

Мы как раз сейчас планируем заняться улучшением оптового сервиса. Круглосуточное обслуживание, повышение качества сборки, автоматизированная система рассылки остатков склада для оптовиков, чтобы улучшить стабильность нашего ассортимента, автоматическая система расчета стоимости доставки. Дел в этом направлении у нас невпроворот.

Ещё мы думаем ограничить оптовый прайс только самыми продаваемыми и эксклюзивными позициями, чтобы не предлагать оптовикам то, что сами берем у других поставщиков. Выступить дистрибьютором и производителем, а не перекупщиком (хотя у нас сейчас на большинство продаваемых оптом товаров цена совпадает с первоисточником за счет хороших скидок за объем, которые нам дают поставщики, спасибо им за это). Но всё равно это не то. В общем, для оптовиков мы готовим приятные изменения в самое ближайшее время.

Жизнь до Пум-Пу.Ру

Мы знаем, что вы учились в Физтехе (Московском Физико-Технический Институте). Что он вам дал?

В первую очередь, он дал мне лучшего в мире мужа. За это ему отдельное спасибо! В 16 лет Физтех здорово показал мне, что я себя круто переоценивала, во всяком случае, свои интеллектуальные способности. Сказать, что я была не лучшей студенткой Физтеха, было бы крайне мягко. Но я получила чёткое понимание, что наука – не моя стезя. И одновременно приобрела достаточно уверенности в себе, в собственной востребованности на рынке труда, чтобы не стараться хватать звёзды с неба и не бояться делать то, что мне действительно нравится.

Вероятно, Физтех добавляет мне статусности, и ещё после него я хорошо понимаю, что смогу сменить сферу деятельности и освоить новое направление без больших проблем, если мне потребуется.

Вы были профоргом своего факультета. Этот опыт помог вам в работе?

Я не занималась руководящей работой. Профком решает совсем другие задачи, он раздаёт плюшки: путёвки, материальную помощь. Но, пожалуй, именно там состоялся мой первый личный проект: я уговорила председателя профкома выделить мне чуть-чуть оборотных денег, чтобы я раз в неделю могла ездить по театральным кассам и покупать дешёвые билеты, а потом продавать их по себестоимости студентам. Никакой личной выгоды для себя или маржи для профкома в этом не было. Но я быстро разобралась, к какому времени надо быть в какой кассе, тетушки-кассирши скоро стали оставлять для меня за шоколадку дешевенькие откидные места, я знала схемы всех залов и знала, какие из дешевых мест лучшие. В итоге я быстро стала суперпопулярна в институте. Сначала я вывешивала объявления со списком билетов, которые удалось достать, а уже через 1,5-2 месяца у дверей моей комнаты вечером скапливалась целая очередь. А ещё через пару месяцев ко мне стали обращаться преподаватели и сотрудники деканатов и ректоратов, потому что к тому времени я сама пересмотрела кучу всего и могла что-то порекомендовать и достать хорошие места. Сама я смотрела спектакли в основном стоя и бесплатно, так как мне доставались «проходные» билеты от знакомых кассиров. Вся эта театральная история закончилась, когда я вышла на работу, но по старым знакомствам мне потом удалось выпросить у института денег на КВН, в частности, на первую поездку в Сочи.

Планы на будущее

Мистер Лягушка (mr-frog.ru)

Проект, суть которого в том, что дети переписываются с необычным другом – обаятельным Лягушонком, который очень много путешествует. Письма приходят в традиционном виде – в конвертах и по почте. В каждом следующем конверте письмо, фотографии и новая игра. Дети живо отвечают на эти письма, играют и учатся вместе с мистером Лягушкой.

Честно скажу, что у меня в голове всегда есть 2-3 идеи, за которые сердце кровью обливается, так как я точно знаю, что могла бы сделать из них конфетку, но никак не могу разорваться на сто частей. Сейчас я по полной программе в ПумПуРу и у меня полугодовалая дочка (у Екатерины двое детей – прим. МиллионПодарков), так что пока все мои идеи ждут своего часа. Кроме того, мы два года назад построили дом, и я занимаюсь его отделкой, все лето работала «плиточником», выкладывала мозаику из битой плитки у себя на цоколе - ребенок спит, мама развлекается. Вышло круто и совершенно бесплатно. Вот теперь лелею идею декоративного производства тематической мозаики под трехцветную вышивку крестиком (очень просто – всего три цвета, и очень красиво). Когда у меня появится маленький кусочек времени, я в первую очередь займусь Мистером Лягушкой.

Рабочий день

Сколько часов в сутки вы работаете? Как умудряетесь совмещать работу и воспитание двух детей?

В среднем тружусь 8-10 часов в сутки, но из них около 4-5 в ночное время, пока дети спят. Я работаю удаленно с момента рождения первой дочери, и в офисе я бываю крайне редко: все приезжают ко мне на совещания.

Что почитать на досуге

Этот вопрос МиллионПодарков задавал специально, чтобы понять, что вдохновляет современных руководителей, дарит новые идеи и просто расслабляет.

Я, видите ли, не совсем четко могу разделить работу и досуг, такая работа прикольная.

Например, я читаю novate.ru. К чему его причислить: к работе или к развлечению? Или habrahabr.ru – там куча информации, которая в работе оказывается весьма полезной. Посмеяться – det.org.ru. Почерпнуть полезную мамскую информацию – 7ya.ru.

Вот ещё моё малоприличное увлечение – perashki.ru. Как видите, даже календарик такой мы сделали в итоге. И опять получается, что это имеет отношение к работе.

Говоря о книгах по бизнес тематике, могу посоветовать «Доставляя Счастье» Тони Шей (издательство «Манн, Иванов и Фербер»)

Вообще в этом издательстве можно читать все, что подходит вам по теме, и что они рекомендуют – отличный фильтр деловой литературы.

По детским книгам могу выдать очень длинный список! Если не трогать классику (всем известно, что для трех лет прекрасно почитать Чуковского, Барто, Маршака), я люблю издательство «Розовый Жираф», особенно про Квака и Жаба, мне по штату положено, ну и Эрика Карла – дети пищат и тащатся. Кроме «Розового жирафа» меня и мою дочку привели в восторг такие современные книги: «Живая Книга» Эрве Тюлле, «Улитка и Кит» Джулии Дональдсон. Ну и кто не хохочет над «Денискиными рассказами» Драгунского, кто не зачитывается «Волшебником Изумрудного Города» Волкова? Это любят все. А из стихотворений обожаю Ренату Муху и Вадима Левина (Глупая лошадь).

Полезные в работе приложения для телефона и программы

МиллионПодарков просил поделиться хитростями, упрощающими жизнь тех, кто всегда находится в условиях многозадачности.

Особыми приложениями на телефоне никакими не пользуюсь. У меня телефон в сезон просто не замолкает, и я пользуюсь там всем самым заурядным: почтой, гугл-календарем, интернет-банкингом, браузером, заметками. Порекомендовать могу только дропбокс – очень удобно, конечно.

PS. И, поскольку уже 25 декабря на календаре прикрепляем новогодюю поздравлялку от Пум-Пу.Ру: "В этом году набрели на классный сервис поздравлялочек к Новому Году и рискнули разослать всем клиентам наш "Танец в костюмах оленей". Вот тут можете посмотреть http://www.jibjab.com/view/Yp5I2uPBTo6A-B0-jiJvyg танцуют: гендир, исполнительный директор, менеджер по опту и закупкам, веб-маркетолог )))"

Вопросы задавала Любовь Щеголькова

Комментарии и отзывы