Удивлять и удивляться: интервью с магазином авторских подарков «Бюро Находок»

Назвать себя психиатрической больницей, иногда провокационными объявлениями набирать команду, говорить, что на авторских встречах ведущий выбивает кнутом идеи из пришедших авторов, может не каждый. Креативность и эпатажная честность вот уже 11 лет помогают создавать удивительные вещи магазину «Бюро Находок». Это наш старый друг и один из лидеров рынка авторских подарков. Читайте их интервью у нас на сайте. И ничему не удивляйтесь!

Подарок должен быть:

УДИВИТЕЛЬНЫМ

то есть радовать (удивление — очень сильная эмоция, а главное, очень нужная людям в наше рациональное время).

СО СМЫСЛОМ

то есть доброжелательным (хорошо, когда в самой вещи заложены слова, с которыми ее будут дарить: некое пожелание или комплимент).

ФУНКЦИОНАЛЬНЫМ

то есть полезным (подарок не будет пылиться на полке, им будут пользоваться и вспоминать подарившего).

АДРЕСНЫМ

то есть личностным (тогда будет проще подобрать подарок конкретному человеку и, что важно, угодить ему).

Начало пути

Расскажите, пожалуйста, как вы начинали? Какие ошибки совершили в начале?

Захотелось зарабатывать деньги делом и времяпровождением, которые доставляют удовольствие, в результате появилось «Бюро Находок», которое существует уже 11 лет. 6 лет назад мы сделали свой сайт, а 4,5 года назад открыли ещё и интернет- магазин (к слову, по уровню продаж мы смело можем его приравнять к одному нашему магазину в центре Москвы).

Наш первый магазин мы открыли 14 февраля 2003 года и создали его, что называется, для своих и близких нам, а оказалось, что потребность в удивительных вещах есть практически у всех! Поэтому через год мы стали открывать новые магазины. И дело, которое мы придумали для души, стало бизнесом.

В первые годы интерес к нам был настолько велик, что мы совсем не занимались рекламой. Но время изменилось, и сейчас без этого никак нельзя. А ещё тогда мы совсем не уделяли внимание вещам средней ценовой категории.

Сеть «Бюро Находок»

Мы знаем, что «Бюро Находок» включает в себя и другие магазины. Расскажите подробнее про вашу структуру.

«Бюро Находок» — это классическое наше направление. Сеть магазинов «Просто так» — это более молодёжное направление, с большим количеством экспериментов.

У нас 5 основных мастерских. Заказы на тиражные вещи мы размещаем на производствах Москвы и Подмосковья. И есть ещё авторы, которые делают свои вещи сами.

Какие планы на будущее?

Сейчас наша главная задача – это продолжать открывать франчайзинговые магазины и находить новые производства.

Недавно переехали в новый большой склад и новый офис, наняли дополнительных сотрудников. Хотим в это кризисное время сделать рывок в развитии.

Мировоззрение «Бюро находок»

Что для вас главное в вашем деле?

По отношению к покупателям: хочется удивлять и поделиться тем, что мир парадоксален и удивителен, что радость можно увидеть в очень простых и знакомых вещах, что жить надо постоянно удивляясь и удивляя других.

А по отношению к авторам хочется показать, как можно зарабатывать деньги, получая удовольствие от работы. Как можно жить творчеством и работой, от которой не устаёшь.

Мы сами тому пример, ведь у руля компании стоят люди, которые придумывали и создавали вещи для первых магазинов.

А наша глобальная цель очень проста – продолжать получать удовольствие от процесса жизни.

Интересные цифры от «Бюро находок»

Мы вообще ориентированы на подарки на Дни рождения. Но все же в Новый год в пять раз больше продаж, чем в обычные дни. Кроме Нового года есть, конечно, 14 февраля, 23 февраля, 8 марта.

Интересно, что подарки – товар «горячий». Они нужны именно тогда, когда нужны, то есть вчера. Поэтому у нас на сайте, например, есть возможность заказать суперсрочную доставку. И в течение 2 часов к вам приедет курьер с подарком.

Диапазон наших цен от 50 до 15000 рублей. В основном покупки варьируются от 500 до 2000 рублей.

А еще мы обратили внимание, что подарки чаще всего покупают  женщины.

Освоение новых рынков

Какие у вас планы?

На достигнутом мы останавливаться не будем. Сейчас, осенью, много переговоров об открытии франчайзинговых магазинов. Планируем выходить и на международный рынок. Кажется близкой по духу Барселона. На нас вышли люди из Парижа, которые думают о франчайзинге. И одна русская девушка планирует магазин в Лондоне.

Защита авторского права

Вас много копируют. Как вы боретесь с этим?

Все наши подарки – авторские, поэтому этот вопрос стоит для нас остро. Были случаи открытия магазинов с нашим названием, но ещё больше фирм производят товар, скопированный с наших вещей.

До недавнего времени мы почти никак с этим не боролись, сейчас юристы занимаются этим вопросом.

Вообще, авторские права принадлежат автору. Но в нашей стране авторское право на идею очень сложно защитить. Поэтому наши идеи можно встретить у многих компаний-воришек. В некоторых случаях откровенные повторы или даже сканы наших вещей. В том числе среди очень крупных компаний. В последнее время мы стали заниматься защитой авторских прав, и на международном уровне тоже. Процесс только запущен, поэтому пока сложно говорить о какой-то конкретике.

Бизнес в России

Какие трудности вы испытываете с ведением бизнеса в России?

Так как мы производим товар сами, основная проблема — это нехватка производств и высокие цены.
Когда в кризисный 2008 год рухнул корпоративный рынок, большинство производств вынуждены были опустить цены, и мы смогли сделать большую коллекцию тиражных вещей. И заработали больше, чем в докризисный год.

2 года прошло, как мы отказались от сотрудничества с дистрибьюторами. Мы поняли, что этим тоже надо заниматься творчески и поэтому начали делать это сами. И это было правильное решение, но очень сильно не хватает людей.

Отсутствие производств, незаинтересованность людей в активной работе  — вот главные проблемы, и это скорее результат огромного количества всяких других проблем, которые есть в нашей стране.

Корпоративное направление в работе

Работаете ли с корпоративными заказами?

Суть нашей деятельности — это создание авторами собственных вещей, основанных на их интересах, пристрастиях, вкусах… А работа с корпоративными заказчиками — это почти всегда, мягко говоря, компромиссы. Поэтому недавно мы создали корпоративный отдел, который, общаясь с клиентами, решает задачу связи креативной идеи с потребностью заказчика.

Старая добрая классика

Вы постоянно выпускаете новый товар, но осталось ли что-нибудь из первых коллекций?

Мы существуем 11 лет. Мы любим экспериментировать и постоянно искать новое, поэтому много чего поменялось, но в нашей коллекции есть и некоторое количество вещей, которые мы называем «классикой».

Большинство первых наших вещей было сделано из того, что мы находили на помойках и покупали на блошином рынке. Например, так появились первые наши хиты: лампа-кларнет, утюг-часы, награда с кипятильником «За кипучую деятельность», сундучки, уделанные разными детальками, часы с банкой из-под чёрной икры… Чуть позже стали появляться вещи, ставшие классикой, такие как: топор вождя, снайперская винтовка из сгонов, гаишный жезл-открывалка, увеличитель времени, веер для выдувания плохих мыслей из головы, стул-пепельница «Место для курения» и пр.

Интересное за годы работы

Поделитесь какими-нибудь историями о покупателях и магазинах.

Про то, что происходит в магазинах, можно снимать телесериал. Вот, что припоминается навскидку: Евгению Гришковцу подарили, не сговариваясь, разные люди 15 одинаковых книг-блокнотов. Алле Пугачёвой подарили «хвостик Иа с колокольчиком». Федору Бондарчуку подарили настоящий капитанский медный рупор. К нашей радости и удивлению, Дима Билан купил обереги очень хорошего нашего автора. Татьяне Лазаревой в подарок у нас купили зеркало в виде луковицы «Отличный LOOK». А также нам прислали фотографии ребята, которые устроили свадьбу и пришли в ЗАГС в наших «смирительных рубашках». Директору радиостанции «Серебряный дождь» подарили наш картонный «телевизор».

Команда

Команда «Бюро Находок» — какая она?

Если считать людей, развивающих весь наш бренд, с оптом и франчайзингом, со всеми нашими магазинами, если при этом не считать авторов и мастеров, то таких людей человек 30.

Границы команды очень тяжело определить. Есть люди, возглавляющие отдельные участки, есть худсовет, состоящий примерно из 10 человек, есть постоянные, активные авторы.

Рассказывая о себе, мы часто называем себя психиатрической больницей. Наши люди должны быть максимально открыты, откровенны, безбашенны и очень энергичны.

Если говорить о продавцах, то чаще всего они нас находят сами. Как правило, в день по несколько писем приходит. Но нам нужны люди, которые всегда стремятся к бОльшему…. Например, продавцы, которые потом становятся управляющими наших магазинов.

Мы позиционируемся, как магазины необычных подарков, поэтому и продавцы нам нужны нестандартные. Открытые, активные, общительные и очень смелые. Для обучения есть и составленные рекомендации к обдуманным действиям и какие-то наработки, также важно наставничество более опытных продавцов. Обязательны посещения авторских дней и в последствии свои собственные вещи. Для нас появление в магазине своих собственных вещей — по сути залог хорошей работы продавца.

Истории авторов

Где вы находите авторов?

Алексея Волоскова 10 лет назад мы пригласили по объявлению в газете «Из рук в руки» класть плитку в нашей первой мастерской. Когда настало время принимать работу, увидели, что пол забрызган красным воском. Выяснилось, что в помещении отключили электричество, и Лёша клал плитку при свечах. Таким образом мы выяснили, что человек «наш». Сейчас у Лёши своя мастерская, несколько мастеров и большая коллекция успешных вещей.

Лет шесть назад пришла к нам девушка, дизайнер, Маруся. Ей стало скучно верстать корпоративные журналы и хотелось материализации реальных эмоций. Маруся быстро влилась в наш процесс, сначала верстала чужие вещи, но постепенно начала придумывать свои. Через какое-то время мы предложили ей работу управляющей. Со временем Маруся стала хозяйкой трёх магазинов.

Евгений Вагнер был начальником инженерных служб Третьяковской галереи. Женя появился с коллекцией поделок из дерева, красивыми, декоративными рыбами. Но сразу увлёкся нашей концепцией и достаточно быстро стал ведущим автором, пройдя даже через работу управляющего одного из наших магазинов.

Эльвира Салахотдинова пришла в магазин на Смоленке продавцом. Настолько загорелась магазином, что скоро стала управляющей. Стала делать свои вещи, привлекла маму и сестру. Сейчас Эльвира – ключевой наш автор, партнер и хозяйка собственного магазина.

Журналист Павел Рыбкин появился у нас 8 лет назад для написания статьи в «Большом городе» о наших магазинах. И не на шутку заинтересовался тем, чем мы занимаемся. Всё началось с того, что Паша начал делать вместе с нами обёрточную газету «Само Собой» для наших магазинов. А впоследствии покончил со всеми журналистскими работами и теперь является самым успешным нашим автором.

Вот уже 11 лет каждый четверг мы проводим авторские дни. Любой может прийти и стать нашим автором!

Авторские подарки. Авторский подход

Расскажите, пожалуйста, про авторов подарков. Сколько их у вас работает?

Важный момент — никто из авторов у нас не работает! Все наши авторы работают вместе с нами. Всего авторов около 800, а активных, уже с большой коллекцией своих вещей, примерно 30. В основном все из Москвы. В последнее время появилось много ребят из Украины. Некоторые наши авторы постоянно путешествуют. Например, 3-ое из активных в данный момент находятся в Таиланде. Совсем недавно вернулась группа из Индии, кто-то ещё там сейчас. Есть авторы, которые работают с нами с самого начала, то есть уже 11 лет. С авторами всегда заключается договор.

Но мы не берём людей в штат, так как творческие люди не могут долго работать в определённом режиме и системе. Мы не выплачиваем гонорары, так как гонорарная система нестабильна и не приносит достаточного дохода. Мы предлагаем людям вкладываться наряду с нами и быть не только авторами своих вещей, но и инвесторами. Таким образом автор, а не производитель или продажник становится главным действующим лицом в создании товара и получает бОльшие деньги.

А еще мы постоянно работаем и обучаем новых авторов. И, в основном, обучаем их смелости и уверенности в себе!

«Зарабатывать с нами можно и нужно. Хотя бы потому что зарабатывать не с нами не так интересно, а в большинстве случаев и просто не приятно».

Эта цитата из рецензии на статью о работе молодых, талантливых дизайнеров в крупных рекламных агентствах! Эти слова были «криком души», по поводу того, что эти самые молодые и талантливые дизайнеры вместо того, чтобы придумывать и создавать свои собственные вещи, коллекции, направления, обслуживают интересы заказчиков, пашут на своих арт-директоров!

Как рождаются подарки

У нас проводятся авторские дни. Авторы стоят лицом к стене. Ведущий ходит с кнутом и выбивает идеи. Шутка, конечно. Но такие дни действительно проводятся.

Всё начинается с автора. Он приносит бредовую идею, в которой на его взгляд что-то есть. Например, недавно автор пришёл с идеей ящика (похожего на ящик от патрон) с тетрадкой, а в процессе обсуждения идея превратилась в «капитанский сундук»… Потом мы все вместе (худсовет вместе с автором) начинаем в процессе обсуждения добавлять к идее функцию, рекламность, трюковость. Идея превращается в товар. После этого смотрим, что существует на рынке подобного по цене, производственные менеджеры ищут производство, с соответствующей себестоимостью. Всё определяется худсоветом вместе с автором.

Мы стараемся выпускать 20 новинок в месяц, поэтому, как понимаете, работа кипит! Авторы приходят или присылают свои идеи, время от времени постоянным авторам мы присылаем запросы от магазинов, опта и франчайзинга — какой нужен товар, темы и направления.

При продумывании экономической схемы мы исходим их двух главных параметров: существующие цены на подобную продукцию (если таковая есть) и себестоимости производства.

Опыт 11-ти лет, активно работающий худсовет, привлечение к обсуждению идей продавцов и управляющих магазинов позволяют сделать достаточно точные прогнозы на успешность того или иного подарка. Но без рискованных экспериментов не обойтись.

Лидеры подарков

Что лучше продаётся?

Хиты регулярно меняются. На данный момент список возглавляют «Ежедневник Оптимиста»,  «Ежедневник Ответственного работника», Альбом с конвертами «Вещдоки счастья», визитница «Адреса, пароли, явки», кружка «Доброе утро!», клатч-батон, книга для записей «Моё слово — закон».

Творческий дух – во всём

• Стена с записками для пожеланий, красивые качели в магазине, пол и поток, поменянные местами, забор у магазина, чтобы писать на нём признания в любви, чёрная дыра на потолке с пылесосом, который всасывает плохие мысли, написанные на бумажках, 5-ти метровая деревянная лодка, припаркованная у магазина, цветной кофе, падающее с потолка яблока для гениальных идей, звезда падающая для загадывания желаний, упаковка-торт, чтобы в гости не «с пустыми руками» и «на день рождения с тортиком», собираемся продолжить выпуск обёрточной бумаги-газеты «Само Собой» с объявлениями счастья…

•  Еще у нас в одном из магазинов были качели, которые очень полюбились нашим посетителям. Некоторые спрашивали, не продаются ли они. Мы поддались и объявили аукцион! Сейчас он продолжается.

• в один магазин захаживал маленький мальчик Яша. Он приходил всегда со своими идеями для подарков, поэтому наши продавцы решили, что это будущий автор!

• У нас в магазинах реализована идея с подвешенными подарками. Да, мы взяли за основу историю с подвешенным кофе. То есть заходя в магазин, любой может купить что-то и оставить его «подвешенным». Это значит, что опять же любой человек может его забрать. Оказалось, что людям нравится делать подарки совершенно незнакомым людям!